Indtast di email adresse

Log ind

Tak for at vælge os.
Udfyld venligst nedenstående felter.

Captcharefresh
Tilmeld

Din indkøbskurv er tom

Spørgsmål og svar

Q:

Er alle jeres produkter nye og originale?

A:

Alle telefoner, hver enkelt af dem, som kan findes på hjemmesiden MobileShop er nye og originale.

Q:

Hvordan kan jeg købe en telefon fra MobileShop?

A:

For alle oplysninger, besøg venligst vores Sådan køber du side.

Q:

Er det muligt for mig at annullere min ordre, og hvordan man gøre det?

A:

a) Før kunden betaler for sin telefon ordre kan annulleres ethvert tidspunkt.

b) Hvis betalingen er udført, kan kunden stadig annullere bestillingen blot ved at sende til os en e-mail med alle oplysninger om den indkøbt model, forklaring på, hvorfor han ønsker at annullere købet og kontaktoplysninger.

c) Ordren kan faktisk annulleres uden yderligere omkostninger, mens orden er stadig i besiddelsen af MobileShop og indtil ordren eller anmodning oma dens levering ikke overgives til en kurertjeneste (procedure i detaljer i 1d).

d) Hvis ordren eller anmodning om levering allerede er blevet sendt til den kurertjeneste, kan kunden stadig annullere ordren, men i dette tilfælde vil kunden blive opkrævet for alle leveringsomkostninger og vil også være forpligtet til at sende ordren og alle dens modtagne tilbehør inden ordren ubeskadiget tilbage til MobileShop på egen bekostning. Efter MobileShop modtager ordren tilbage, og dens ubeskadiget tilstand accepteres, vil kunden få pengene refunderet i den periode som defineret i vilkår og betingelser (Vilkår og betingelser punkt 7 Returpolitik).

Q:

Kan jeg bestille og købe en telefon fra din hjemmeside fra ethvert land?

A:

Nej, MobileShop kan kun acceptere og levere ordrer til lande, der er i EU.

Q:

Er der nogen yderligere omkostninger, end dem jeg ser, når der bekræfter ordren?

A:

Der er ingen yderligere omkostninger - alle udgifter beregnes automatisk i din ordre, og de er også tydeligt vist din skærm, så du kan se dem, når du placerer og bekræfter ordren.

Q:

Hvordan virker garanti?

A:

a) EU markerede telefoner har europæisk garanti, og denne garanti er gyldig i alle lande i EU i de officielle mobiltelefon-tjenester.

b)
Hvis du ikke er i stand til at reparere din telefon i dit hjemland af en eller anden grund, kan du bede MobileShop at hjælpe dig med at finde den nærmeste officielle reparationsservice. MobileShop har aftaler med nogle af de store officielle reparationservicer i Tyskland, Italien og Østrig, og enhver telefon, der er købt med EU-garanti kan sendes til en af disse servicer til reparation. Alle transportomkostninger er kundens ansvar.

c) Hvis kunden har købt en telefon uden den europæiske garanti, men med MobileShop garanti, så han har brug til at kontakte vores service team (warranty@mobileshop.eu), og til at sende telefonen til MobileShop nærmest reparationsservice.



Q:

Kan jeg forvente at få Brugervejledning sammen med telefonen?

A:

I de fleste tilfælde, producenten giver Brugervejledning sammen med telefonen, skrevet på sproget hvor telefonen blev fremstillet. For de fleste modeller, den engelsk Brugervejledning kan findes og overtages fra Mobilshops produkt siden.

Q:

Kan jeg købe en telefon fra MobileShop sammen med en operatør kontrakt?

A:

MobileShop tilbyder ikke mulighed for at købe en mobiltelefon fra MobileShop hjemmeside sammen med kontrakt fra en operatør. MobileShop er et individuelt selskab der sælger produkter kun fra åbnet markedet.

Q:

Kan jeg købe telefonen i rater?

A:

MobileShop ikke har en mulighed for at betale i rater er heller ikke give nogen form for lån til sine kunder.

Q:

Hvorfor på MobileShop hjemmeside man kan finde den samme model med forskellige priser?

A:

MobileShop har kun ét mål, og det er at tilbyde vores kunder de bedst mulige priser på markedet. For at muliggøre dette MobileShop leverer fra forskellige virksomheder over hele verden. Det er derfor vores hjemmeside kan man finde telefoner med forskellige sprogpakker, tastaturer og specifikationer, og dette er grunden til disse modeller nogle gange har forskellige priser.

Q:

Hvorfor har du forskellige priser på forskellige farver af den samme telefon på jeres hjemmeside?

A:

a) Købsprisen af telefoner med forskellige maske farve er anderledes, så automatisk dens salgspris skal være forskellig.

b) Det er vigtigt at vide, at alle disse mobiltelefoner er identiske med alle andre tekniske funktioner - den eneste forskel er farven på masken, hvilket betyder, at de ovenfor nævnte årsager er de eneste, der gør forskellen i pris.

Q:

Kan du levere i små byer og landsbyer?

A:

a) MobileShop kan levere på alle adresser i EU, der er dækket af GLS leveringsservice.

Q:

Kan jeg selv komme og hente min ordre?

A:

Der er ingen mulighed for kunden at komme personligt og afhente ordre placeret MobileShop hjemmeside.

Q:

Kan jeg returnere min telefon, hvad er proceduren, og hvad er den forventede periode for tilbagebetaling af mine penge.

A:

a) I tilfælde, hvor køberen, inden for 14 dage efter at have modtaget sin ordre, beslutter, at ikke er tilfreds med telefonen og ønsker at returnere produktet, kan ordren returneres ved forsendelse af hele ordren, telefon og alle dens tilbehør (læs venligst 2b. for mere detaljer) tilbage til MobileShop på egen bekostning, og når MobileShop fastslår, at telefonen er intakt, og at telefonen og alle dens tilbehør er ordentligt returneret, vil kunden få pengene tilbagebetalt.

b) Hvis du beslutter at returnere artikler fra din ordre uanset årsag, før du sender dem tilbage, bedes du sende en e-mail til MobileShop salgsafdeling med alle informationer (de telefon detaljer) samt en forklaring på, hvorfor vil du gerne returnere din ordre, sammen med dine kontaktoplysninger warranty@mobileshop.eu

c) Herefter vil du blive kontaktet af vores salgsafdeling, og de vil give dig alle nødvendige oplysninger og den nærmeste adresse, hvor at returnere din ordre.

d) Når din ordre bliver leveret tilbage til MobileShop i ubeskadiget tilstand, pengene vil blive refunderet til dig inden for 30 dage, eller du vil modtage et gavekort samme beløb, som kan benyttes til at købe nogen af de produkter vores hjemmeside. Du er den, der vælger, om du får gavekortet eller penge tilbagebetaling.

Q:

Pakken blev leveret til mig i beskadiget tilstand, hvordan kan jeg refundere mit tab?

A:

Hvis du har, under bestillingsprocessen, valgt forsikring af pakken, så er du nødt til at underrette den ansvarlige for leverancen, før du tager pakken, at den er leveret beskadiget. Efter dette, er det nødvendigt at sende os en e-mail med en detaljeret beskrivelse af pakken, skaden og hvis der er mulighed at vedhæfte et foto som bevis.

Efter dette, vil vi starte en reklamations procedure med forsikringsselskabet, og når de behandler vores påstand og refundere os for skader, vil vi sende dig pengene direkte på din konto, eller du vil være i stand til at købe noget andet i denne værdi fra MobileShop hjemmeside.

STILLE ET SPØRGSMÅL:

Hvis du ikke har fundet svaret på dit spørgsmål, er du velkommen til at skrive det, og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

 
Website Security Test
Copyright © 2010-2014 MobileShop.eu. Alle rettigheder forbeholdt.
Alle produkt billeder på sitet tilhører Mobileshop.eu
Web Design: Art & Code / Creative Studio. Development 0.075